📚 Fachwissen & IHK-Prüfungsrelevanz
Kaufleute für Digitalisierungsmanagement identifizieren analoge Flaschenhälse und modellieren optimierte digitale Soll-Prozesse in BPMN 2.0.
1. Typische Digitalisierungspotenziale
- Medienbrüche eliminieren: Ausdrucken von E-Mails zur manuellen Unterschrift → Ersetzen durch digitale Signatur (eIDAS-Verordnung: qualifizierte elektronische Signatur).
- Laufzeiten verkürzen: Parallele Bearbeitung durch AND-Gateways statt sequentieller Umlaufmappen.
2. Robotic Process Automation (RPA)
Einsatz von Software-Robotern zur Imitation menschlicher Benutzereingaben an Legacy-Systemen ohne API. Ideal für hochgradig repetitive, regelbasierte Prozesse mit strukturierten Daten.
Prozessdigitalisierung & Robotic Process Automation (RPA)
8 Punkte
In der Buchhaltung überträgt eine Sachbearbeiterin täglich manuelle Adressdaten aus Web-Formularen in ein 20 Jahre altes Terminal-ERP-System ohne API-Schnittstelle.
a) Erläutern Sie das Funktionsprinzip von Robotic Process Automation (RPA) im Vergleich zu einer systemischen API-Integration.
b) Nennen Sie zwei Kriterien, die einen Geschäftsprozess besonders für den Einsatz von RPA qualifizieren.
c) Welche Nachteile hat RPA bei Änderungen an der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) des Altsystems?
💡 Didaktischer Erwartungshorizont & Punkteverteilung (nach KMK-Kriterien)
a) RPA simuliert menschliche Interaktionen an der grafischen Benutzeroberfläche (Tastatureingaben, Mausklicks, Bildschirmauslesen / Screen Scraping), ohne in den Quellcode oder die Backend-Logik der Anwendung einzugreifen. Eine API bindet Systeme direkt auf Daten- und Protokollebene an.
b) 1. Hohe Standardisierung und regelbasierte Logik (keine unvorhersehbaren Ausnahmen), 2. Hohes Transaktionsvolumen und repetitive Arbeitsabläufe.
c) Hohe Fragilität: Bereits geringfügige Änderungen am Layout, Schaltflächen-Positionen oder Auflösungen können dazu führen, dass der Software-Bot fehlschlägt und manuelle Nacharbeit erfordert.
Prozessanalyse Durchlauf- und Liegezeiten
8 Punkte
In einem Logistikunternehmen soll die Auftragsabwicklung von Bestelleingang bis Warenausgang analysiert und optimiert werden.
Definieren Sie Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Liegezeit und Rüstzeit. Erläutern Sie die Prozess-Zykluseffizienz (Process Cycle Efficiency PCE) und wie Flaschenhälse (Bottlenecks) identifiziert werden.
💡 Didaktischer Erwartungshorizont & Punkteverteilung (nach KMK-Kriterien)