Modul 05: Nutzwertanalyse (NWA) & TCO-Vergleich

1. Die Nutzwertanalyse (NWA / Scoring-Modell)

Die Nutzwertanalyse ist ein quantitatives Verfahren zur Entscheidungsvorbereitung bei der Auswahl komplexer IT-Lösungen mit mehreren Zielkriterien (z. B. Serverbeschaffung, Cloud-Provider-Auswahl).

2. Ablauf einer Nutzwertanalyse

1. Definition der Ausschlusskriterien (Muss-Kriterien): Kriterien, die zwingend erfüllt sein müssen (z. B. "Maximalbudget 50.000 €", "Zertifizierung nach ISO 27001"). Angebote, die ein Muss-Kriterium verfehlen, scheiden sofort aus.
2. Festlegung der Bewertungskriterien (Soll-Kriterien): z. B. Performance, Support-Verfügbarkeit, Energieeffizienz, Erweiterbarkeit.
3. Gewichtung der Kriterien ($g_i$): Verteilung von Prozentwerten auf die Kriterien, sodass die Summe aller Gewichte genau 100 % (oder 1,0) ergibt.
4. Punktevergabe ($p_i$): Bewertung jedes Angebots je Kriterium auf einer festen Punkteskala (meist 1 bis 10 Punkte, wobei 10 optimal ist).
5. Berechnung des Teilnutzwerts: $\text{Nutzwert}_i = g_i \cdot p_i$.
6. Gesamtnutzwert: Summe aller Teilnutzwerte: $N = \sum (g_i \cdot p_i)$. Die Option mit dem höchsten Gesamtnutzwert ist die zu empfehlende Lösung.

3. TCO (Total Cost of Ownership)

Bei IT-Investitionen dürfen nicht nur die reinen Anschaffungskosten (CapEx) betrachtet werden, sondern die gesamten Lebenszykluskosten:

• Direkte Kosten: Hardwarekauf, Lizenzgebühren, Wartungsverträge, Schulungskosten.
• Laufende Betriebskosten (OpEx): Stromverbrauch, Klimatisierung, Raummiete, IT-Personal für Administration und Patches.
• Entsorgungs- und Migrationskosten: Datenmigration, Altgeräte-Recycling (ElektroG / WEEE).